Condiciones de Compra

El presente documento contiene las Condiciones de Compra que forman parte del contrato que vincula a PHO, que vende sus productos y servicios, y al Cliente que los adquiere. Por tanto te rogamos que leas detenidamente cada parágrafo de estas Condiciones de Compra y también el Informe de Privacidad antes de finalizar un pedido.
 

1. Introducción y definiciones

Las Condiciones de Compra listadas a continuación rigen la relación entre PHO y el Cliente, con respecto a la compra de productos a distancia (por internet en la página web www.phofirenze.com). Junto con los demás términos definidos en las presentes Condiciones de Compra, las palabras siguientes en mayúsculas tendrán los significados a continuación indicados:

  • PHO Pholya s.r.l., por quien actúa su representante legal pro tempore con sede en Via Palestro - 50013 Campi Bisenzio (FI‎) - CIF y NIF: 01994750485 - REA (Registro Económico Administrativo): FI-358844;
  • CLIENTE: hace referencia a toda persona natural que actúa para finalidades personales ajenas al marco tanto de su actividad profesional como de su actividad empresarial eventuales y celebra contratos de venta con PHO;
  • WEB: hace referencia a la página web cuyo propietario es Pholya s.r.l., www.PHOfirenze.com;
  • PARTES: hace referencia a PHO y al Cliente;
  • PRODUCTOS: hace referencia a los bienes que PHO vende y el Cliente adquiere, como aparecen en la Confirmación de Pedido y con las cualidades descritas en la web;
  • CONTRATO: hace referencia al acuerdo celebrado entre PHO y el Cliente, regido por las presentes Condiciones de Compra;
  • CONFIRMACIÓN DE PEDIDO: hace referencia a la aceptación por parte del cliente enviada telemáticamente, del precio(s) del producto(s) (en el caso de bienes múltiples), de los eventuales gastos de transporte, de las cualidades del producto y de todas las disposiciones citadas en las presentes Condiciones de Compra.

2. Objeto del contrato y cierre

2.1 - El cierre del contrato se realiza con la recepción por parte de PHO de la Confirmación de Pedido enviada telemáticamente.

2.2 - Con el cierre del contrato PHO se compromete a proporcionar al cliente los Productos conforme con los términos y las modalidades contempladas en las presentes Condiciones de Compra. PHO se reserva el derecho de no dar curso a los pedidos de sujetos sin suficientes garantías de solvencia.

2.3 - Con el envío de la Confirmación de Pedido, el cliente adhiere sin reservas y se compromete a respetar junto con PHO todas las disposiciones contenidas en las presentes Condiciones de Compra.

2.4 - A la luz de lo anterior, el envío de la Confirmación de Pedido implica el pleno conocimiento y la aceptación incondicional por parte del Cliente tanto de las presentes Condiciones de Compra como de la demás información contenida en la página web.

3. Obligaciones y garantías

3.1 - PHO solo vende en su Web productos de primera calidad, que confecciona con materias primas de productores seleccionados con esmero gracias a sus estrictos controles de calidad.

3.2 - PHO también vende en su Web productos realizados a petición del cliente.

3.3 - Dichos productos han de considerarse ‘’personalizados’’, dado que son hechos a medida con respecto al color y a la talla, y por lo tanto quedan excluidos de la normativa y de la consiguiente posibilidad de ejercer el derecho de desistimiento.

3.4 - Los Productos mostrados en la Web corresponden a las características y cualidades reales. Sin embargo, debido al retoque fotográfico y a las distintas resoluciones de pantalla, PHO no puede garantizar la correspondencia exacta entre los colores reales de los Productos y aquellos reproducidos en la pantalla del Cliente.

3.5 - Ambas partes reconocen que los productos mostrados en la Web cuando el Cliente accede pueden no estar disponibles o estar agotados cuando se envía sucesivamente la Confirmación de Pedido. En este caso, PHO dará aviso puntual al cliente por correo electrónico acerca de los cambios cualitativos y cuantitativos en la Confirmación de Pedido y del plazo eventual para que la mercancía agotada vuelva a estar disponible. Si el cliente acepta los cambios comunicados, PHO recibirá una nueva Confirmación de Pedido y solo dará curso a la misma; si en cambio el cliente no confirma su voluntad de seguir adelante con las nuevas indicaciones acerca de la disponibilidad de la mercancía, el contrato ha de considerarse rescindido y la primera Confirmación de Pedido enviada ha de considerarse sin ningún efecto. Los importes adeudados se devolverán inmediatamente al cliente según el plazo de tiempo determinado por la forma de pago que el Cliente eligió. En el caso de que se finalice un pedido más pequeño a causa de la reducida disponibilidad de los productos, PHO devolverá el importe mayor que el Cliente ha pagado con la primera Confirmación de Pedido.

4. Pagos

4.1 - Los precios indicados incluyen el IVA. En el caso de compra a título personal en el catálogo online, los precios suelen incluir los gastos de transporte hasta el domicilio del Cliente, salvo que se indique otra cosa: los mismos se comunicarán por separado y se explicitarán al Cliente a la hora de finalizar la Confirmación de Pedido.

4.2 - Se puede realizar el pago online a través de:

  • PayPal: el sistema de pago online más seguro;
  • Tarjeta de Crédito: a través de PayPal con conexión segura;

4.3 - En el caso de pago a través de cuenta PayPal o tarjeta de crédito, la información financiera (por ejemplo, el número de tarjeta de crédito/débito o su fecha de vencimiento) no pasará a través del portal PHO, sino que se enviará, con protocolo encriptado, a PayPal (Europe) S.a.r.l., que ofrece a nuestra Web los servicios relativos de pago electrónico a distancia sin que terceros puedan tener acceso de ninguna manera. Por tanto PHO, que no tiene acceso a dicha información protegida, no podrá reutilizarla de ninguna manera.

4.4 - La única información telemática que PHO recibirá de PayPal (Europe) S.a.r.l. se utilizará al fin de completar el proceso relativo a la compra, para emitir el reembolso en el caso de artículos devueltos y para cumplimentar el pedido.

5. Entrega de los productos

5.1 - La entrega de la mercancía ha de considerarse en cualquier caso realizada en los locales comerciales de PHO.

5.2 - Por lo que atañe a los productos adquiridos online las entregas en Italia o en el extranjero se realizarán a través de servicios de mensajería y los gastos de transporte se concordarán con el encargante. Los tiempos de entrega dependen exclusivamente del servicio de mensajería.

5.3 - En cualquier caso, para cada pedido los gastos de envío se indicarán en detalle al Cliente antes de finalizar la Confirmación de Pedido. Por lo que atañe a los envíos que conlleven aranceles aduaneros, los mismos se adeudarán al Cliente por entero con arreglo a la ley, conforme a lo dispuesto por la ley del país de destino final de la mercancía.

5.4 - En el caso de Productos adquiridos online, la entrega de la mercancía ha de considerarse realizada con la remisión al transportista; Pholya queda por tanto eximida de todo riesgo relativo a la misma y no podrá considerarse responsable en cuanto la mercancía salga de los locales comerciales.

5.5 - Si el Cliente lo requiere, podrá cubrir el riesgo con un seguro de transporte a su propio cargo.

6. Derecho de desistimiento

6.1 - De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, con el objeto de garantizar completa satisfacción del consumidor, PHO reconoce al Cliente el derecho de rescindir el contrato de compra, sin incurrir en sanción ni tener que justificar el motivo, dentro de un plazo de 14 días laborales desde el día de recepción de los Productos. La mercancía personalizada o confeccionada a medida queda excluida del derecho de desistimiento.

6.2 - El derecho de desistimiento ha de ejercerse en el plazo mencionado anteriormente con notificación a PHO a través de un correo electrónico a info@phofirenze.com, con los siguientes datos:

  • Nombre y apellido;
  • Riferimento dell'ordine, data e numero;
  • Indicación de los productos a devolver.
  • Si tenemos que organizar nosotros el envío de la devolución y en este caso el día y la dirección (si es distinta de aquella de entrega) para la recogida del transportista;
  • Si, en cambio, un transportista del Cliente gestionará el envío de la devolución;

6.3 - En caso de que los Productos ya se hayan entregado, el Cliente tendrá que devolverlos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto.

6.4 - Además de cumplir con los términos y las modalidades mencionadas en los puntos anteriores de este parágrafo, el derecho de desistimiento se considerará como ejercido correctamente en caso de que cumpla con las siguientes condiciones:

  • Los Productos no deben haber sido utilizados;
  • Los Productos deben ser devueltos en su embalaje original;
  • Los Productos a devolver no deben ser productos ‘’personalizados’’.
  • Los Productos devueltos deben ser enviados a PHO con un solo envío. PHO se reserva el derecho de rechazar productos pertenecientes a un mismo pedido que se devuelvan y envíen por separado.
  • Los productos se deben devolver a PHO en el plazo de entrega indicado en el punto anterior 6.3.

6.5 - En caso de que el Cliente ejerza el derecho de desistimiento en conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones de Compra, PHO reembolsará el importe ya pagado menos los posibles gastos de envío previstos y sostenidos, después de comprobar el ejercicio legítimo del derecho de desistimiento y la correcta devolución de la mercancía entregada. El Reembolso tendrá lugar en el plazo máximo de 30 días desde la fecha de aceptación de la devolución (confirmada con el envío de un correo electrónico al cliente) y se acreditará con la misma divisa del pago original.

6.6 - En caso de que el Cliente no ejerza el derecho de desistimiento en conformidad con las formalidades prescritas en las presentes Condiciones de Compra, no tendrá derecho al reembolso del importe pagado a PHO. En todo caso, el cliente tiene derecho a solicitar a su propio cargo la devolución de los Productos en el mismo estado en el que han sido devueltos.

7. Modalidad del reembolso

7.1 - Después de la devolución de los productos por parte del Cliente, PHO llevará a cabo los necesarios controles de conformidad de los artículos devueltos según las condiciones enumeradas en el parágrafo 6.4. Si el resultado es positivo, PHO notificará la aceptación de los artículos devueltos.

7.2 - PHO llevará a cabo el procedimiento de reembolso en el plazo máximo de 30 días desde la aceptación de los artículos devueltos.

7.3 - En caso de que no haya correspondencia entre el destinatario de los Productos indicado en la Confirmación de Pedido y el Cliente que hizo el pedido, el reembolso mencionado en este parágrafo se destinará en todo caso al Cliente.

8. Propiedad intelectual y marcas registradas

8.1 - Todos los materiales contenidos en la web www.phofirenze.com, sin excepción, son propiedad de PHO. La reproducción e incluso el uso parcial de los materiales presentes en la Web, sin previa autorización escrita de PHO, constituye un acto ilícito grave y PHO se reserva el derecho de emprender cada acción necesaria para su tutela ante la Autoridad Judicial competente.

8.2 - Se entiende como único uso correcto del material presente en la Web su visualización orientada a la consulta de los productos y a la evaluación del interés de compra, así como el uso de lo necesario para perfeccionar el pedido en el caso de que el Cliente quiera seguir adelante con la compra.

8.3 - Pholya es propietaria de la marca ‘’PHO’’, del logotipo ‘’PHO’’ y del dominio www.phofirenze.com. Todo uso no autorizado de los signos distintivos anteriormente mencionados sin previa autorización escrita de PHO constituye un acto ilícito grave y PHO se reserva el derecho de emprender cada acción necesaria para su tutela ante la Autoridad Judicial competente.

9. Ley aplicable

9.1 - Las Condiciones de Compra se rigen por la ley italiana y en especial por el decreto legislativo del 6 de septiembre de 2005 n. 206 en materia de contratos a distancia y por el decreto legislativo del 9 de abril de 2003 n. 70 sobre algunos aspectos relativos al comercio electrónico.

10. Modificación y actualización

10.1 - Las presentes Condiciones de Compra están sujetas a modificación y actualización con respecto a eventuales variaciones en el marco normativo de referencia. Las modificaciones a las Condiciones de Compra serán efectivas a partir de su fecha de publicación en www.phofirenze.com.

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